Realizar sus pedidos

- Si ya es usted cliente y no se ha registrado previamente, es necesario, en este punto, que se identifique con su usuario y contraseña.

- Si aún no está registrado puede realizar este sencillo trámite en este momento y posteriormente volver a su pedido para continuar el proceso de compra.

- En caso de no recordar sus claves, póngase en contacto con nosotros y se las facilitaremos.

- Seleccione en la ficha del producto el número de botellas que desea adquirir e inclúyalas en el “carrito de la compra”

- Nuestra página le guiará para que, cómodamente, pueda seguir comprando o tramitar su pedido si ha terminado su selección.

- Una vez finalizada su selección, le aparecerá detallado el importe neto de los productos y el IVA correspondiente (les recordamos que en la ficha del producto, el importe viene reflejado con el IVA ya incluido)

- Confirme la aceptación de su pedido.

- Cumplimente todos los datos de la dirección donde se realizará la entrega.

Confirmación del pedido

- Una vez realizado todo el proceso de compra, recibirá un email donde figuran todos los detalles de su pedido. Por favor, si no lo recibe póngase en contacto con nosotros.

- En caso de elegir el pago por transferencia bancaria le indicará también los números de cuenta en los que puede realizarla. Por favor, especifíquenos claramente su nombre y el número de pedido que le indicamos en el email de confirmación.

- La disponibilidad de los productos está sujeta a las existencias de las bodegas. Si algún producto puntualmente se encontrase agotado le informaremos de manera inmediata.

Formas de Pago Admitidas

1. Tarjeta de crédito

Puedes pagar cómodamente con tu tarjeta de crédito y sin riesgos gracias al TPV Virtual de Caja Duero implantado en nuestra web.

Éste es un sistema que garantiza la seguridad de tus transacciones por Internet, ya que cuando tengas que introducir los datos de tu tarjeta lo harás a través del servidor seguro de las Cajas de Ahorros que cuentan con una potente tecnología para proteger tus datos. En concreto, la transmisión de los datos de tu tarjeta se hará a través de conexión segura SSL, que encripta los datos de forma que sean inaccesibles a otras personas.

En el momento de indicar los datos de tu tarjeta, podrás identificar que estás bajo una conexión segura porque la dirección del navegador empieza por https:// y no por http://, como es normal. Además, aparecerá un pequeño candado en la parte inferior de tu navegador indicándote que la conexión es segura.

Es importante señalar, para tu tranquilidad, que como los datos de tu tarjeta son comunicados directamente al banco por una conexión segura, en ningún momento tenemos acceso a dichos datos (ni nosotros mismos ni nadie distinto del banco) y de la misma forma tampoco podrán ser almacenados en nuestra base de datos. Nosotros tan sólo recibimos un mensaje del banco indicando la validez o no de la operación.

Www.vinosytierras.com utiliza la modalidad de pago CES (Comercio Electrónico Seguro), un sistema de pago propuesto por Visa Internacional, con el que se consigue la identificación del usuario que realiza un pago con tarjeta de crédito por Internet. Con el sistema CES, se validan no sólo los datos de tarjeta sino también el código secreto, de modo que si la persona que trata de realizar la operación no lo conoce no puede utilizar la tarjeta. De este modo se evitan situaciones indeseables de fraude por robos o pérdidas de tarjetas, dando mayor seguridad al usuario.

Las tarjetas que admite la pasarela de pagos son, para tarjetas de crédito, VISA, MASTERCARD, y para tarjetas de débito, MAESTRO y MASTERCARD.

El Comercio Electrónico Seguro (CES) es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones de compras en Internet. De forma que, cuando realices una compra, al estar activado el protocolo de Comercio Electrónico Seguro (podrás distinguirlos porque verás el distintivo Verified by Visa y Mastercard SecureCode, el sistema verificará automáticamente que tu tarjeta está activada en Comercio Electrónico Seguro y te solicitará que autorices la operación mediante un código personal de autenticación.

2. Transferencia bancaria.

Se pagará el pedido una vez realizado, dentro de un plazo de 10 días desde la realización del mismo. El pedido comenzará a procesarse una vez comprobado el pago.

- Beneficiario del pago:

ANFER DISTRIBUCIONES 2004, S.L.
C/ Calas, 7
28210 VALDEMORILLO - MADRID
ESPAÑA

Caja Duero.
2104 0617 06 9139854352

- Notificar el pago

Es muy importante, para gestionar más rápidamente su pedido, que indique en la transferencia el nombre del cliente y el número de pedido que está pagando.

Asimismo, y también para agilizar la tramitación del pedido, es recomendable que cuando realice la transferencia nos indique que ha efectuado el pago. Esto puede hacerlo de dos formas; bien por email a la dirección pedidos@vinosytierras.es o llamándonos por teléfono al (+34) 91 897 84 86. De esta forma, identificaremos más rápido el pago de su pedido y podremos enviárselo antes.

Recuerde que antes de poder procesar el pedido tenemos que comprobar en el banco que se ha realizado el pago de dicho pedido.

- Plazo para efectuar el pago

Los pedidos tienen un plazo de validez de 10 días desde su realización, dentro del cual mantendremos las condiciones de precio y disponibilidad de los productos, ya que estas pueden variar. Por tanto, el pago deberá realizarse en este plazo, si no la tramitación del pedido dependerá de que los proveedores mantengan las condiciones iniciales.

De cualquier forma, si el pedido caduca, podrá volver a realizar un pedido igual al anterior, que tendrá un nuevo plazo de validez.

- Precios y disponibilidad de productos

Los precios y la disponibilidad de los productos de la web WWW.VINOSYTIERRAS.ES son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico.

Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.

En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso - exceptuando los casos en que sea imposible contactar con él - y se le propondrá un producto de prestaciones y características similares.

Condiciones de entrega

- Todos nuestros productos van embalados en materiales específicos que garantizan su total seguridad.

- Disponemos de un seguro de transporte para todos nuestros envíos.

- Las entregas se realizarán a los 2/3 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido.

Devoluciones

- Si no estuviera satisfecho con el producto, por causa justificada (rotura, desperfectos, producto en mal estado, etc.) podrá realizar la devolución del mismo sin ningún inconveniente.

- Deberá contactar a través del email destinado al efecto, comunicando los motivos de la devolución y en el menor tiempo posible contactaremos con Usted para concretar el procedimiento de la devolución.